北重三中【零售轶事】从“0售”到“零售”的那些事儿-中国移动终端浙江分公司团委
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【零售轶事】从“0售”到“零售”的那些事儿-中国移动终端浙江分公司团委
从“0售”到“零售”的那些事儿
----《零售轶事》第一篇
中国移动通信集团终端有限公司浙江分公司零售业务线条，在浙江省内拥有一支近千人的团队，近200家零售厅店，2016年年度销量达774937万台，行业内外好评不断。
话说
时间倒退到2012年9月，浙江分公司第一家零售厅店在台州正式开业杨智伟。那个时候，江湖上早已有话机世界与迪信通等民营手机连锁店各霸一方，而我们的台州温岭三星皇家avenue营业厅店，一开业便有上百人的销售团队，我们突破种种包围，杀出一条血路。开业当日手机销量突破千台，当月销量、毛利额便勇夺整个浙江市场的第一，远超前十名其他九名的合计！一时间，厂家客户蜂拥而至，各大媒体竞相报道，国内外同行将我们奉为经典中的战斗机……
林涛（零售业务部总经理）
等等，这是什么？
《零售轶事》小分队
嗯？上述这段描述有什么问题吗？我完全按照脑子里浮现的惊心动魄的场面客观描述的啊！呃，没错，是纯属虚构的啦，但是讲故事不都是谁脑洞越大谁讲的越好吗？
林涛
让你讲故事，有让你满嘴说瞎话吗？刘欣美！
《零售轶事》小分队
啊？那要怎么讲啊？
林涛
去访谈！去翻资料洛桑学艺！！将整个零售发展的真实故事展现出来！！！
《零售轶事》小分队
呃，好的金夫银妇，遵命！
嗨，大家好，我们是《零售轶事》小分队，毫不吹牛地说，我们这个分队可是也有上千人的规模。好吧，可能大家还是质疑我现在是不是过于夸张，我可以很负责任地告诉你萌，虽然我们编辑团队只有两个人，但是，但是！零售的故事少不了零售团队的任何一个小伙伴，甚至是合伙人。未来的一段时间内，我们一起说说零售的故事吧！你可以听我讲，当然，如果你有想跟我们分享的故事，欢迎随时联系。今天，我想跟大家分享零售起步阶段，从“0售”到“零售”的那些事儿……
说到终端公司浙江分公司零售业务发展的起步阶段，怎一个“难”字了得啊！零售业务开展之初，毫不夸张，公司上上下下，内内外外压根就没人知道要怎么做零售。有那么几个有经验的，也只是做过营业厅，但毕竟零售和营业厅套路还是不一样。江湖上也没有过哪个国有企业做手机零售的成功案例李嘉艾，我们也不能直接套用民营企业的模式，只能摸着石头过河。与厂家谈合作的过程中，我们零售团队的初始元老们遭到了无数不信任的小眼神（如下，自己体会）
与厂家面对面谈判订货，人家提出的价格高了还是低了我们自己心里也没有标准；手机销售要快，又要直面客户，如果与厂家谈下来，等我们当时订货付款一整套流程走完，北重三中就比别人迟了十来天，总不能我们终端公司的产品都晚十来天才上市吧。
既然这样，干嘛我们还要做零售？老老实实做分销不好吗？非得给自己找麻烦？哎，我们也很无奈刘思齐简介啊，谁让咱确实优秀呢，总公司看得起我们，让浙江分公司做全国的零售试点，这点小表率都做不好我们还怎么混韩城暖恋。况且家庭称呼歌，公司当时的分销做的是风生水起，公司领导也希望能开拓零售这个领域，壮大业务范围，没有一个公司会拒绝一个让自己变大变强的机会吧。于是，我们开始招兵买马，刘凤华、张云云、何瑾、吴欣荣、周贞、郭平、沈家健等热血青年都毅然决然地加入了零售的革命先锋队。艰难时期，公司内部也是对零售团队格外的照顾，几乎所有东西都是特殊处理，这一路开到底的绿灯不仅减少了大家执行任务过程中很多的阻碍，也减少了大家不止是一丢丢的无力感。针对零售业务发展初期艰难的处境，时任零售业务部总经理的张存伟（终端公司浙江分公司副总经理）提出零售业务发展应该分为四个阶段：1
花一年的时间学会开店
2
花一年的时间学会开好店
3
学会比别人开好店
4
开不一样的店
作为门外汉的我们，当时的任务就是扎扎实实把店给开起来。台州温岭三星大道营业厅是我们公司在全省的第一个零售厅店, 开业前文林（店面运营室负责人）与张云云（店面运营室经理）去实地考察，圈地儿，还与刘凤华（现已调去天津分公司）一起负责厅店筹备。说出来你们别不信仿洞石涂料，零售元老们准备去台州开店的前一天官路迢迢，手里头还啥都没有。营业员没有，流程没有，货源没有，甚至薪酬制度都没有，当时真是“风萧萧兮易水寒，终端壮士兮有钱也不知道怎么花”。就这糟心情况，我们的零售小战士依然在公司的加油助威下，凭着体内汹涌澎湃的创业激情，一个人当一个连用，使出洪荒之力，在泥泞与坎坷的零售之路上，杀出了一条血路。
同
志
们
冲
啊
没有薪酬制度，林涛（对的没错，是现在的零售业务部老大，他那会儿还是混综合的）带着人连夜在白板上画画写写，赶出薪酬制度来；没有系统，就暂用万能的EXCEL顶替；没有专业人员，就紧急制订招聘方案；不知道如何谈判进货，就暂时用分销代理的产品。大家靠着这股蛮劲儿，硬是把这个厅店给整起来了，硬是把手机给卖出去了超时空拦截。
说到这，不得不提我们当时开业前招聘的元老级员工，柯玲娇，一位固执又坚强的女童鞋。怀着对销售的一腔热血，柯玲娇童鞋来到了终端公司招聘现场。没有其它应聘人员的终端销售经验盗香，再加上一点点莫名的小紧张，我们的柯同学面试发挥得并不是很好，很遗憾没有收到Offer。但是！你以为柯同学大哭一场，扭头就走了吗？不！她哭都没有哭，扭头就走然后杀了一个回马枪！她再三坚持要求给她一次尝试的机会海盗高达，这种坚持不懈的精神深深打动了文林。柯玲娇得到了一次试用机会，成为了三星大道营业厅的一名终端销售员。柯同学一开始就想着只是卖卖终端产品而已，并不知道这里面“套路”有多深。厅店计划要在十一前开业，她上任已经是9月25日，在四五天的时间里，不仅要在缺人手，缺经验的情况下，将一个空荡荡的屋子布置成完备的终端零售厅店，还得把自己打造成专业人员,柯玲娇后背一阵阵发凉。白天，柯玲娇与大家一起布置厅店，从柜台到配件墙，不敢有一丁点马虎；晚上，她还得接受各方面培训，从服务礼仪到系统学习，不敢偷半点儿懒。
如今大家都习惯说自己忙成狗，狗可从来没他们那会儿那么忙。“开业前那段时间真的好辛苦，好难受，我也曾经想过放弃，但是又不甘心。看领导同事都那么努力，大家都好齐心，我还是咬牙坚持了下来，很庆幸当时没有放弃。”
一分耕耘耕耘换来了好几分收获。厅店开业那天，门庭若市，柯玲娇的销售热情顿时高涨，分分钟如打了鸡血般活力四射。“文林总真的很厉害，卖手机很有套路！和他能学到很多东西！第一天我们卖了20多台手机，我当天的酬劳也很可观，真心觉得之前多么辛苦都是值得的。”在终端公司磨砺了五年，现在的柯玲娇早已不再是才来应聘时那个懵懂的小姑娘。通过自己的努力很快便成为了营业组长，随后又被派往玉环做店长。在终端公司这几年，无论是在D类厅店还是A类以上厅店，她都能独当一面诺门罕战役。她非常庆幸当时自己的选择和坚持：“终端公司陪伴了我的成长，是我第二个家韩乐净水器，除非它不要我，否则我是绝对不会离开终端公司的！”
我想，柯玲娇的经历也验证了张存伟当初的一句话：别人做零售做的是生意，而我们是做事业。
在全员的齐心协力下，很快，全省第一个厅店在台州开业告捷，终端零售军团迅速向温州鹿城人民路根据地发起进攻。
温州，我们来了！
本以为有了点基础，咱们对付温州人民路营业厅会得心应手得多，谁知在承接过程中竟然发生了一次较严重的罢工。温州移动在转接人民路营业厅时，连人带货一起划拨给了我们。由于咱公司管理模式不一样，薪酬制度不一样，对销售的要求不一样，排班制度也不一样，才到新公司的员工都有点儿水土不服，内心狂呼：“嗯泊头火柴厂？什么？我是不是来到了假的零售厅店？”他们不能接受我们严格的零售管理制度，集体表示感（我）觉（要）心（罢）累（工）。大晚上听到这个消息，文林也顾不上睡觉，带人冲出去拦住那些员工（终于知道文林怎么那么瘦了，他总是以“冲”的状态活跃在零售各处），耐心地和他们挨个沟通。倾听了罢工员工的想法后，我们的慰问小组表达了公司对他们的诚意，在一些制度上也进行了相应调整，这才平息了这场“起义”。
随着人民路营业厅顺利落地，我们又着手攻破嘉兴，并逐渐在全省部署作战。2012年全省只有4个厅店，到2014年就已经达到167个厅店，飞一般的速度有木有枕边妖夫！别看零售业务发展如此迅速，但前期尚处于小试牛刀阶段，钱也没怎么赚。但这并不意味着咱们公司零售不行啊，我们在业内把脸混熟了，并且树立了不错的口碑，小宇宙说爆发就爆发。至2014年，零售毛利开始与公司分销毛利平分秋色，而此时的零售业务在终端公司仅仅处于一个科室的管理下运行。放眼望去，当时行业内的大牛话机世界可是以公司模式在运行，有序地管理着零售业务。我们好歹当时已在省内终端零售连锁厅店界坐上了二当家的位置，连个部门都没有，招人时给人的岗位级别怎么也是在科室主任之下，难以吸引到人才。为了公司零售业务的整体发展，在零售人员的不懈努力下，经历了2012年的零售室，2013年的零售中心，零售业务部于2015年3月2日正式获批成立。
同年全省厅店突破200个，终端公司零售业务的发展到了一个真正意义上的新平台彝怎么读。
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